SUCHE
Customer Experience Management
Definition Customer Experience Management
Beim Customer Experience Management steht die Wahrnehmung des Kunden im Vordergrund. Besondere Einkaufserlebnisse führen zu erhöhter Kundenbindung, da eigenes Erleben die stärksten Eindrücke erzeugt. Deshalb soll der Kunde emotional angesprochen werden, z.B. durch außergewöhnlichen Service, die Möglichkeit des Ausprobierens oder das Schaffen einer besonderen Einkaufsatmosphäre. Für ein erfolgreiches Customer Experience Management muss das Unternehmen im Vorfeld die Bedürfnisse und Begeisterungsmöglichkeiten der Kunden ermitteln.Inhalte zum Thema Customer Experience Management
Publikationen: 182
Veranstaltungen: 3
Aufrufe seit 02/2004: 28520
Aufrufe letzte 30 Tage: 67
Publikationen: 2
Aufrufe seit 03/2003: 12468
Aufrufe letzte 30 Tage: 24
Aufrufe seit 12/2015: 292
Aufrufe letzte 30 Tage: 1
Publikationen: 2
Aufrufe seit 10/2006: 2386
Aufrufe letzte 30 Tage: 5
Publikationen: 4
Veranstaltungen: 2
Aufrufe seit 10/2006: 2137
Aufrufe letzte 30 Tage: 1
Publikationen: 3
Veranstaltungen: 6
Aufrufe seit 08/2007: 1594
Aufrufe letzte 30 Tage: 4
Veranstaltungen: 2
Aufrufe seit 08/2007: 1097
Aufrufe letzte 30 Tage: 1
Deutschland, München
Herzlich Willkommen bei der change factory Die change factory ist das partnergetriebene Unternehmen...
Experten: 4
Publikationen: 3
Aufrufe seit 11/2002: 157840
Aufrufe letzte 30 Tage: 10
Experten: 1
Veranstaltungen: 4
Aufrufe seit 08/2007: 1370
Aufrufe letzte 30 Tage: 4
Experten: 1
Aufrufe seit 08/2007: 945
Aufrufe letzte 30 Tage: 1
Experten: 1
Aufrufe seit 08/2010: 1099
Aufrufe letzte 30 Tage: 2
Publikationen: 10
Veranstaltungen: 7
Aufrufe seit 02/2014: 449
Aufrufe letzte 30 Tage: 1
Experten: 2
Aufrufe seit 08/2007: 1297
Aufrufe letzte 30 Tage: 4
Auf Tuchfühlung mit dem Kunden von heute. Managementstrategien für unsere neue Businesswelt
Autor: Dipl.-Betriebsw. Anne M. Schüller
Ob Kunden kaufen, entscheidet sich an den Touchpoints eines Unternehmens Das Social Web hat die Art...
Buch: 2012
Aufrufe letzte 30 Tage: 8
€ 29,90
Wie Mitarbeiterführung in unserer neuen Businesswelt funktioniert
Autor: Dipl.-Betriebsw. Anne M. Schüller
Mitarbeiterführung vom Kopf auf die Füße gestellt Wir stecken mitten drin im...
Buch: 2014
Aufrufe letzte 30 Tage: 22
Autoren: Kerstin Sieper, Dr. Achim Sieper
Limbomarketing ist DAS zeitgemäße Marketing für alle Branchen als Antwort auf „Geiz...
Buch: 2008
Aufrufe letzte 30 Tage: 1
International Customer Experience Management in Zeiten von Omnichannel
Leitfaden Personalisierte Dialoge
Autor: Cecilia Floridi
Customer Experience und Customer Equity CXM – Schlüssel für Steigerung des...
Beitrag: 2017
Aufrufe letzte 30 Tage: 1
Customer Interaction and Customer Integration
Autor: Dipl.-Kommunikationswirt Christian M. Waller
Abstract: The promised benefits from implementing product information and configuration systems are many...
Vortrag: 2006
Aufrufe letzte 30 Tage: 2
Fallstudie: Weltweit konsistenter Markenauftritt für Sodexo
Erfahren Sie, wie Sodexo in nur 3 Monaten seine Webseite relaunchen und Kosten und Zeitaufwände signifikant senken konnte
Autor: Sabine Häcker
Sodexo ist der weltweit führende Anbieter für Food und Facilitiy Management Services. Mit mehr...
Fallstudie: 2014
Aufrufe letzte 30 Tage: 15
Wie sie Dateninseln überwinden und die Durchgängigkeit von Prozessen sicherstellen
Die Arbeit im Vertrieb uns Service ist geprägt von unterschiedlichsten Anwendungen und Abteilungsbarrieren. Das akzeptiert der Kunde in einer vernetzten Welt nicht länger ...
Autor: Markus Grutzeck
Autor: Markus Grutzeck Früher war die Welt langsam und einfach. Die großen...
Beitrag: 2014
Aufrufe letzte 30 Tage: 1
diverse Artikel zum Thema KMU & Marketing
Autor: Dipl.-Kffr. (FH) Ekaterina Arlt
Diplom-Kauffrau Ekaterina Arlt ist Marketing Beraterin und führt seit 2006 ihr eigenes Unternehmen -...
Veröffentlichungsliste: 2009
Aufrufe letzte 30 Tage: 1
Hörbuch: Die 25 wertvollsten Erfolgsrezepte für das Rückgewinnen verlorener Kunden
Effiziente Kundenrückgewinnung
Autor: Dipl.-Betriebsw. Anne M. Schüller
Viele Firmen richten das Hauptaugenmerk ihrer vertrieblichen Bemühungen auf die Gewinnung neuer Kunden...
Hörbuch: 2010
Aufrufe letzte 30 Tage: 3
Aspekte einer kundenfokussierten Unternehmensführung
Autor: Dipl.-Betriebsw. Anne M. Schüller
Wer sich mit Führungskräften unterhält, hört viel über Effizienzoptimierung,...
Beitrag: 2008
Aufrufe letzte 30 Tage: 1
Customer 2.0 Marketing Experience Conference, Kongress / Tagung
Referenten: Frederik Abildtrup, Colin Shaw
Die Konferenz wird auf den März 2008 verschoben. Ein genaues Datum steht noch nicht fest, es wird aber...
Aufrufe letzte 30 Tage: 1
€ 990,--
Aufrufe letzte 30 Tage: 2
eBranding, Workshop
Referent: Dipl.-Betriebsw. Michael Domsalla
Workshop im eCamp der Arcandor AG mit ausgewählten Führungskräften u.a. von quelle.de,...
Aufrufe letzte 30 Tage: 9
Kundenerlebnis und Design als Wettbewerbsvorteil, Workshop
Referent: Dipl.-Ing. (FH) Johannes Robier, CEM zertifiziert 07
Der Workshop wird im Herbst in Graz in den Räumen des Creative Industries Graz stattfinden. Der genaue...
Aufrufe letzte 30 Tage: 1
Customer Experience Management Kamingespräch, Seminar
Referent: Dipl.-Ing. (FH) Johannes Robier, CEM zertifiziert 07
Customer Experience Management Kamingespräch Seminarreihe in Wien - Jänner...
Aufrufe letzte 30 Tage: 4
€ 25,--
Ähnliche Themen aus anderen Bereichen zu Customer Experience Management
© 2003-2023 brainGuide AG. brainGuide ist eine in der gesamten EU geschützte Gemeinschaftsmarke.