Dealing with difficult people

Die Harvard-Methode entspringt einer systematischen Suche nach pragmatischen Konfliktlösungsverfahren. Das "Harvard Negotiation Project" ist ein Forschungsprojekt der Harvard University und wurde in den 70er Jahren zu diesem Zweck ins Leben gerufen. Die entwickelten Verfahren kamen unter anderem bei den Nahost-Friedensverhandlungen in Camp David zum Einsatz und werden bis heute in Theorie & Praxis kontinuierlich durch die Analyse aktueller Konfliktverhandlungen verbessert. Hier eine Einführung und Leitfaden für die konkrete Anwendung in der Praxis.